Recht op herroeping
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, mits het product ongeopend en in originele staat is.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:
-
deel uitmaken van een verrassingsbundel;
-
na levering zijn geopend of waarvan de inhoud is ingezien;
-
door de aard van het product niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.
Deze uitsluiting is conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Volg dan de onderstaande stappen:
-
Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via het contactformulier op de website.
-
Vermeld daarbij:
-
je naam
-
ordernummer
-
datum van ontvangst
-
-
Na bevestiging dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
-
Het product moet ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
-
Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd.
-
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.
-
Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden geweigerd.
Terugbetaling
Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Indien een product beschadigd of onjuist geleverd is, verzoeken wij je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via het contactformulier, onder vermelding van het ordernummer en duidelijke foto’s. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over het herroepingsrecht?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op de website.